Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]
Marco legal: Ley N° 21.719 sobre protección y tratamiento de los datos personales, vigente desde el 1 de diciembre de 2026.

En Efecto Educativo tratamos datos personales de estudiantes, docentes, establecimientos educacionales, clientes y visitantes de nuestros sitios. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Quién es responsable de tus datos

• Razón social:Servicios y Productos Educativos Crisol Limitada,
• RUT: 76.479.750-7
• Nombre de fantasía: Efecto Educativo
• Domicilio:General del Canto 105, Oficina 201 Providencia, Santiago, Chile
• Correo para materias de datos personales: [email protected]
• Encargado de prevención y protección de datos: Alberto Mora Silva y Sebastián Eugenio Miranda Hiriart

2. Sitios y servicios cubiertos

Esta política se aplica a:

• efectoeducativo.cl — sitio corporativo y tienda en línea
• fundacionefectoeducativo.org — sitio de la Fundación
• efectoeducativoacademia.com — plataforma de formación en línea
• coreskills.tech — plataforma de formación en línea
• validaciones.efectoeducativo.cl — activación de licencias de software
• Los productos de software que distribuimos para Windows y Android, en lo relativo a la activación de licencias

3. Qué datos tratamos y con qué finalidad

3.1 Navegación en nuestros sitios

Las cookies de estadística y publicidad no se activan hasta que las aceptas. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el panel de preferencias de cookies disponible en el sitio. El detalle completo está en nuestra Política de Cookies.

3.2 Formularios de contacto y solicitudes de información

3.3 Compras en línea

Sobre los medios de pago. Los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en el entorno de Mercado Pago y nunca pasan por nuestros servidores. Solo recibimos la confirmación de que el pago se aprobó o rechazó.

3.4 Cuentas de usuario y plataformas de formación

3.5 Activación de licencias de software

El correo usado para activar una licencia se emplea únicamente para enviar el código de verificación. No se incorpora a listas de difusión, no se usa para publicidad y se elimina automáticamente a los 30 días.

4. Qué no hacemos con tus datos

• No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
• No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre las personas.
• No elaboramos perfiles de comportamiento más allá de las estadísticas agregadas de uso de nuestros sitios.
• No almacenamos datos de tarjetas de pago.
• No solicitamos datos sensibles. Si necesitáramos tratar alguno, pediremos tu consentimiento expreso y te informaremos la finalidad.

5. Menores de edad

Nuestros productos y plataformas están destinados a establecimientos educacionales y docentes. Cuando un estudiante accede a nuestras plataformas, lo hace en el marco del servicio contratado por su establecimiento, que actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos de sus estudiantes.

Conforme a la Ley N° 21.719:

• El tratamiento de datos personales de menores de 14 años requiere siempre el consentimiento de quien ejerce su cuidado personal.
• Entre los 14 y 17 años, el tratamiento de datos sensibles requiere ese mismo consentimiento.

No solicitamos ni recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 14 años por vía directa. Si detectamos que una cuenta corresponde a un menor de 14 años sin respaldo del establecimiento o de su representante, la suspendemos y eliminamos los datos asociados.

Si eres padre, madre o tutor y quieres conocer, rectificar o eliminar los datos de un menor a tu cargo, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO].

6. Con quién compartimos información

No cedemos datos personales. Utilizamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, en calidad de encargados:

Transferencias internacionales. Varios de estos proveedores operan servidores fuera de Chile, por lo que existe transferencia internacional de datos. Estas transferencias se amparan en los compromisos contractuales de protección que dichos proveedores mantienen con sus clientes. Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicables.

También entregamos información cuando una autoridad competente lo requiere en el marco de un procedimiento legal, o cuando resulta necesario para ejercer o defender derechos ante tribunales.

7. Tus derechos

La Ley N° 21.719 te reconoce los siguientes derechos:

• Acceso. Saber qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad, de dónde los obtuvimos y a quién los comunicamos.
• Rectificación. Corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión o cancelación. Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires el consentimiento o el tratamiento no se ajuste a la ley.
• Oposición. Oponerte a un tratamiento determinado por motivos relacionados con tu situación particular.
• Portabilidad. Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los transfiramos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Bloqueo. Pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación u oposición.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a [email protected] indicando:

1. El derecho que deseas ejercer.
2. Tu nombre y un medio de contacto.
3. Información que permita ubicar tus registros, como el correo de tu cuenta o el número de orden de compra.
4. Un antecedente que acredite tu identidad, para evitar que un tercero acceda a tus datos.

Respondemos dentro de los plazos legales. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si rechazamos una solicitud, te explicaremos el motivo.

Reclamos. Si consideras que no respondimos adecuadamente, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo:

• Cifrado en tránsito mediante HTTPS en todos nuestros sitios.
• Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash irreversibles.
• Control de acceso por perfiles diferenciados y revisión periódica de cuentas.
• Verificación en dos pasos en los sistemas de administración.
• Registros de auditoría de accesos y operaciones sobre datos personales.
• Respaldos periódicos con acceso restringido.
• Eliminación automática de datos una vez cumplidos los plazos de conservación declarados.
• Actualización periódica de los sistemas y sus componentes.

Ninguna medida elimina por completo el riesgo. Ante un incidente que afecte tus datos personales, actuaremos conforme al punto siguiente.

9. Incidentes de seguridad

Contamos con un procedimiento interno para detectar, contener y documentar vulneraciones de seguridad que afecten datos personales.

Ante una vulneración, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de las 72 horas siguientes a que tomemos conocimiento del hecho. Cuando la vulneración implique un riesgo alto para los derechos de las personas afectadas, les notificaremos también a ellas sin dilación indebida, describiendo lo ocurrido, sus consecuencias probables y las medidas adoptadas.

Mantenemos un registro interno de todos los incidentes, incluidos aquellos que no requieren notificación.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores o la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial y afecte tratamientos en curso, lo informaremos por los medios de contacto disponibles.

11. Contacto

Efecto Educativo
Correo: [email protected]
Dirección: General del Canto 105, Oficina 201 Providencia, Santiago, Chile
+56 2 3251 1400